Soccer Mom’s
Un marketplace C2C mobile-first enfocado en transacciones seguras y confiables entre usuarios (peer-to-peer).
- Estrategia de Producto
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- Marketplace
- C2C
- Peer to peer
Cuando empezamos a trabajar con el equipo de Soccer Mom’s, la idea central ya estaba definida, pero la dirección del producto aún estaba abierta. El desafío era dar forma a un marketplace peer-to-peer que pudiera funcionar para diferentes roles de usuario, a menudo compradores y vendedores al mismo tiempo, dentro de un entorno exclusivo para mujeres y un contexto más amplio de economía circular.
Junto con el cliente, Plum ayudó a definir las bases del producto, enfocándose en cómo la gente usaría realmente la plataforma. La investigación y el benchmarking guiaron las decisiones clave sobre el onboarding, la publicación de artículos, la búsqueda, los emparejamientos (matches) y los flujos de comunicación, asegurando que la experiencia siguiera siendo clara y agradable para una audiencia amplia y diversa, con diferentes motivaciones, hábitos y niveles de familiaridad con los marketplaces digitales.
El producto fue diseñado con un enfoque mobile-first desde el principio, siguiendo la visión del cliente de una experiencia nativa. La plataforma se estructuró para soportar un estado de lanzamiento inicial teniendo en cuenta la escalabilidad, lo que permite agregar nuevas capacidades progresivamente a medida que el negocio evoluciona.
Las consideraciones relacionadas con la confianza se integraron en el sistema a nivel fundamental, alineadas con los requisitos de un marketplace exclusivo para mujeres y las sensibilidades del contexto, sin introducir una complejidad innecesaria en la etapa inicial.
El resultado es una primera versión del producto, lanzada como una app móvil para iOS y Android. Construida sobre una base sólida, la plataforma soporta el uso inicial y sigue siendo lo suficientemente flexible como para evolucionar a medida que el producto y el negocio sigan tomando forma.